Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

 

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

3. Dag: kalenderdag;

4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die persoonlijk aan hem is gericht, op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

7. Modelformulier: het door de ondernemer ter beschikking gestelde modelformulier voor herroeping dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;

8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

11. Algemene voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Online winkel
Rembrandtsingel 37, 2902 GR
Capelle aan den IJssel

 

E: info@umi-pet.com
Bedrijfsnummer: +31 6 87101223
BTW-nummer: NL005067953B30

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos elektronisch of anderszins worden toegezonden.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, gelden het tweede en derde lid overeenkomstig en kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

5. Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden dienen eveneens te worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

 

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Productafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder in het bijzonder:

• de prijs inclusief belastingen en eventuele verzendkosten;

• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

• de wijze van betaling, levering en uitvoering;

• de termijn voor aanvaarding van het aanbod;

• de eventuele kosten voor communicatie op afstand;

• of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd;

• de wijze waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de gegevens kan controleren en corrigeren;

• de talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;

• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen;

• de minimale duur van de overeenkomst bij een duurtransactie.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens.

4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen van de betalingsverplichtingen van de consument. Indien de ondernemer op grond hiervan goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te stellen.

5. De ondernemer verstrekt bij levering schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:

   • het bezoekadres voor klachten;

   • informatie over het herroepingsrecht;

   • informatie over garanties en service;

   • de gegevens genoemd in artikel 4 lid 3;

   • de voorwaarden voor opzegging bij overeenkomsten van langere duur

6. Bij duurtransacties geldt dit uitsluitend voor de eerste levering.

7. ​Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de producten.

​​

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Bij herroeping dient het product compleet en indien mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

3. De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en het product vervolgens binnen 14 dagen te retourneren.

4. Na het verstrijken van deze termijnen is de aankoop definitief.

5. Bij levering van diensten:

6. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan ontbinden.

 

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

Reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.

Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Bij waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is de consument aansprakelijk.

 

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:

• die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• die persoonlijk van aard zijn;

• die niet kunnen worden teruggezonden;

• die snel bederven of verouderen;

• waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt;

• losse kranten en tijdschriften;

• audio-, video-opnamen en software waarvan de verzegeling is verbroken;

• hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.

Voor diensten:

• betreffende accommodatie, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum;

• die met toestemming van de consument zijn begonnen vóór afloop van de bedenktijd;

• betreffende weddenschappen en loterijen.

 

Artikel 9 – De prijs

Prijzen worden gedurende de geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens BTW-wijzigingen.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.

Na 3 maanden alleen indien de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.

Alle prijzen zijn inclusief BTW. Druk- en zetfouten voorbehouden.

 

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

Garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.

Gebreken dienen binnen 2 maanden schriftelijk te worden gemeld.

Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, reparaties door derden of afwijkend gebruik.

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.

Levering geschiedt uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij vertraging heeft de consument het recht kosteloos te ontbinden.

Het risico gaat over bij levering aan de consument.

 

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegging:
De consument kan overeenkomsten voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Verlenging:
Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, behalve in wettelijk toegestane gevallen.

Duur:
Na één jaar kan de consument een overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

 

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.

Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.

Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen 2 maanden na constatering te worden ingediend.

Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

Geschillen kunnen worden voorgelegd via het Europese ODR-platform.

 

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

 

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.