Politique de remboursement

Politique de retour de Pet Perfect

 

Chez Umi Pet, nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, vous et votre compagnon à quatre pattes, grâce à des produits de haute qualité et un service rapide. Pas entièrement satisfait(e) ? Aucun problème : les retours sont possibles selon les conditions ci-dessous.

 

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la date de commande. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours en dehors de ce délai.

 

Envoyez-nous un courriel à info@umi-pet.com pour enregistrer votre retour. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez retourner le produit.

 

Important : Hygiène et exceptions
Nos produits sont considérés comme des produits d'hygiène.
Si un produit a été ouvert ou présente des signes visibles d'usure (tels que des cheveux, des odeurs, des taches ou une déformation), le droit de rétractation est partiellement ou totalement nul.

Vous serez responsable du paiement des frais de retour.

Service de retour sous 14 jours

NON OUVERT
(EMBALLAGE D'ORIGINE) Remboursement intégral

OUVRIR
(ÉTAT NEUF) Crédit magasin à 100 % ou remboursement à 90 %

OUVRIR
(CHEVEUX, ODEURS, TRACES D'USAGE) Crédit magasin à 100 % ou remboursement à 50 %

Veuillez noter : le produit doit nous être retourné neuf, complet (si vous avez reçu un produit gratuit avec votre commande, celui-ci doit également être inclus), non endommagé, de préférence dans son emballage d’origine. Par conséquent, veuillez vous assurer que le produit est correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

 

En cas de dommages ou d'inadéquation hygiénique, le remboursement peut être entièrement refusé.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous n'êtes pas certain(e) que votre retour soit admissible, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@umi-pet.com.

 

Cordialement,
L'équipe Umi Pet