politique de confidentialité
À propos de notre politique de confidentialité
Chez Umi Pet, nous respectons votre vie privée. Nous traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et gérons avec soin les informations que nous recueillons concernant votre utilisation de notre site web. Soyez assuré(e) que nous ne partagerons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web Umi Pet et des services associés. Cette politique entre en vigueur le 7 décembre 2025. La publication d'une nouvelle version de notre politique de confidentialité annulera toutes les versions précédentes. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous collectons, à quelles fins nous les utilisons et dans quelles conditions nous pouvons les partager avec des tiers. Nous décrivons également comment nous stockons vos données, les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données. Ses coordonnées figurent à la fin de ce document.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons, les techniques de sécurité que nous utilisons et qui a accès à ces données.
Logiciel de boutique en ligne
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel Wix. Les données personnelles que vous nous fournissez pour l'utilisation de nos services sont partagées avec wix.com. Wix a accès à vos données pour vous fournir une assistance technique, mais ne les utilisera jamais à d'autres fins. Conformément à l'accord que nous avons conclu avec Wix, ce dernier est tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées. Wix utilise des cookies pour recueillir des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; des données personnelles sont également collectées et/ou stockées.
communication par courriel
Nous utilisons des services de messagerie électronique pour nos communications professionnelles courantes. Ces services ont mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Nous garantissons la confidentialité de toutes nos communications par courriel.
processeur de paiement
Pour traiter les paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Wix et son système de paiement intégré. Wix traite vos nom, adresse et informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Wix a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Wix se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données anonymisées avec des tiers. Toutes les garanties relatives à la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux services de Wix pour lesquels Wix fait appel à des tiers. Wix ne conserve pas vos données plus longtemps que la loi ne le permet.
Expédition et logistique
Lorsque vous passez commande chez Umi Pet, nous nous chargeons de la livraison de votre colis. Nous faisons appel aux services de PostNL, DPD, DHL ou UPS pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer vos nom, adresse et ville de résidence à notre partenaire logistique. Ce dernier utilise ces informations exclusivement pour exécuter le contrat. Si notre partenaire logistique fait appel à des sous-traitants, vos informations leur seront également communiquées.
Facturation et comptabilité
Nous avons recours à un expert-comptable externe pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité. Nous partageons avec lui vos nom, adresse et les détails de votre commande. Ces informations servent à l'établissement des factures. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. L'expert-comptable est tenu à la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Il n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.
canaux de vente externes
Nous vendons nos produits via la plateforme Wix. Si vous passez commande sur cette plateforme, Wix partage avec nous les détails de votre commande et vos données personnelles. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre toute perte ou utilisation non autorisée.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données exclusivement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que le traitement de vos données est toujours directement lié à la mission que vous nous avez confiée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé) sans votre autorisation expresse. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à nos obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu d'accords, de serments ou d'obligations légales.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer nos services. Ces informations, telles que votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation, ne sont pas considérées comme des données personnelles.
Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles
Dans certains cas, Pet Perfect peut être légalement tenu de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. Le cas échéant, nous nous opposerons à ce partage dans les limites autorisées par la loi.
Périodes de rétention
Nous conservons vos données tant que vous êtes client d'Umi Pet. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Dans ce cas, nous considérons également qu'il s'agit d'une demande de retrait de vos données. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant la durée légale. Cependant, nos employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents créés suite à votre commande.
Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par ou pour le compte d'Umi Pet. Vous trouverez ci-dessous la description de ces droits et la manière de les exercer.
Droit d'inspection
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous traitons qui vous concernent personnellement ou qui permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données . Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, ainsi qu'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données et de la catégorie dans laquelle elles sont stockées.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la rectification des données vous concernant ou permettant de vous identifier que nous traitons. Pour ce faire, veuillez adresser votre demande à notre responsable de la protection des données . Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la rectification des données à l'adresse électronique enregistrée dans notre système.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données vous concernant ou permettant de vous identifier. Pour ce faire, vous pouvez adresser une demande à notre responsable de la protection des données . Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique enregistrée dans notre système, vous informant que vos données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de demander que les données vous concernant, que nous traitons personnellement ou permettant de vous identifier, soient transférées à un autre organisme. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données . Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous avons enregistrée, une copie de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Dans ce cas, il est probable que nous ne pourrons plus vous fournir nos services, car la sécurité du transfert des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Umi Pet ou pour son compte. En cas d'opposition, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données jusqu'à la résolution de votre objection. Si votre objection est justifiée, nous vous fournirons une copie des données que nous traitons, puis nous cesserons définitivement leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui pourrait entraîner l'application de ce droit. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre délégué à la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Des cookies sont déposés sur notre site web par la société américaine Google dans le cadre de son service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour analyser le comportement des visiteurs sur notre site et générer des rapports. Ce sous-traitant peut être tenu de donner accès à ces données en vertu des lois et réglementations applicables. Nous collectons des informations sur votre navigation et les partageons avec Google. Google peut combiner ces informations avec d'autres ensembles de données afin de suivre votre comportement sur Internet. Google utilise ces informations, entre autres, pour la publicité ciblée (AdWords) et d'autres services et produits Google.
Cookies tiers
Dans le cas où des solutions logicielles tierces utiliseraient des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Avis
Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis sur WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom et votre adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces informations avec nous afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ces informations sont utilisées uniquement pour vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des prestataires de services tiers , pour lesquels nous lui avons donné notre autorisation. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des prestataires tiers.
Modifications apportées à la politique de confidentialité
Umi Pet se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. Si la nouvelle politique de confidentialité a une incidence sur le traitement des données que nous avons déjà collectées, nous vous en informerons par courriel.
Coordonnées
Rembrandtsingel 37, 2902 GR
Chapelle sur l'IJssel